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Pronto, con chi parlo?
Buonasera, parlo con il Signor Ruben?
Si, mi dica.
Il mio nome è Raquel (...), e la chiamo da parte di GSS,
il gestore che opera in nome di TTI Finance,
della finanziaria.
Siamo l'impresa che ha acquisito i suoi debiti con Vodafone.
Ho già chiamato qualche minuto fa ed era occupato, Signor Ruben.
Si, si, mi dica.
Dunque, abbiamo qui un insoluto che risale al periodo nel quale ha disdetto il contratto
con Vodafone, di centosette euro e quarantanove centesimi.
Un insoluto?
Si, un debito che rimase pendente a suo tempo.
Questo debito è stato comprato dall'impresa che rappresento
ed ora il debito è con una finanziaria.
Bene, mi spieghi.
Dunque, quando lei disdisse il contratto
aveva un insoluto, che rimase pendente... di centosette euro
e quarantanove centesimi.
Eh... no.
Perchè afferma il contrario, signor Ruben?
Perchè non ho nessun debito insoluto.
Quando disdisse il contratto, aveva ancora un vincolo di permanenza signor Ruben?
Io ho disdetto il contratto con Vodafone già da circa sei anni.
Si, nel 2007.
Esatto, perchè volevano aumentarmi la tariffa.
Perchè le avrebbero aumentato la tariffa, però aveva già rispettato il vincolo di permanenza stipulato?
No, Vodafone non rispettò i termini del contratto che avevo stipulato
e voleva aumentarmi le tariffe prima della scadenza dei termini.
La tariffa presenta una durata contrattata, se non fu rispettata,
perchè non reclamò questa situazione signor Ruben?
Cosa?
La soluzione non era disdire il contratto, ma consisteva nel porre un
reclamo e risolvere la situazione.
Si, l'ho fatto, l'ho fatto.
Lo ha fatto? Perchè non risulta nessuna denuncia nell'organismo di Consumo
né in nessun altro organismo ufficiale.
Ah,non risulta? e lei come fa a saperlo?
Perchè se da parte sua fosse stata presentata una denuncia
la pratica si sarebbe interrotta, e TTI non avrebbe comprato il suo debito da Vodafone.
Inoltre, nel momento in cui abbiamo chiesto i suoi dati ad Asnef, la banca dati dei morosi,
se ci fosse stato un problema o una incon(..), qualcosa di non
conforme, Asnef non avrebbe potuto pubblicare il suo debito e i suoi dati
non potrebbero essere pubblicati.
Però, sono stati pubblicati o stanno per essere pubblicati?
Dal momento in cui avrà ricevuto la lettera ha venticinque giorni per effettuare il pagamento,
altrimenti i dati, ceduti e visibili, in questa data diventeranno visibili.
Si, si, però io già le ho detto che non devo nulla a Vodafone,
perchè non c'è nessun debito e per quanto riguarda ciò che mi sta domandando,
si, già è stato effettuato il reclamo a suo tempo.
Certo, quindi lei afferma che Vodafone
le richiese questo pagamento a suo tempo.
Io so che Vodafone mi disse che dovevo compiere un periodo di permanenza
altrimenti mi avrebbero multato.
Si.
e io risposi a Vodafone che avrei compiuto volentieri
la permanenza alle stesse condizioni che avevo firmato però alla fine
mi aumentarono la tariffa.
il debito è corretto e i suoi dati saranno pubblicati.
Inoltre già è stato inoltrato un reclamo in via giudiziale, signor Ruben.
E dove saranno pubblicati?
Dunque, ha ricevuto la lettera da parte di TTI Finance e la lettera di Asnef, Ruben?
No, da parte di Asnef non ho ricevuto nessuna lettera.
Allora se non è già arrivata,
deve arrivarle la lettera, Signor Ruben.
E la lettera che dice?
è da parte di TTI Finance e presenta un simbolo di Vodafone sulla destra, dove è presente
la data in cui siamo divenuti creditori titolari del suo debito e il termine che ha
per evitare che i suoi dati diventino visibili in Asnef.
E... e che succederà?
Che succederà? Allora lei stesso vedrà, che se non effettua il pagamento i dati...
potranno essere visibili per qualunque persona.
Ah, quindi io posso andare nella pagina di Asnef e posso vedere i dati di qualsiasi moroso?
Si, si.
Mi può dire come?
Può entrare nella pagina di Asnef e... se tuttavia i suoi dati non sono ancora visibili,
e se entro alcuni giorni non effettua il pagamento saranno resi pubblici in settimana.
E possono essere visualizzati da tutto il mondo?
Si, nelle... certo, sono banche dati pubbliche, vi può accedere qualunque persona.
Mi può dire come?
Cosa? Allora nella pagina... in qualunque pagina
Internet dove si possono incontrare banche dati dei morosi.
In qualunque pagina... qui sono nella pagina di Asnef.
Inoltre, la... non è la stessa cosa avere un debito con una compagnia
telefonica, che viene pubblicato nella pagina Asnef, e averlo con una finanziaria.
Il suo debito nella pagina di Asnef non appare come debito con Vodafone,
appare come debito con una finanziaria.
Ah, e questo risulta più pericoloso?
Senta, io non le ho detto che sia più pericoloso, può accadere che
se lei si presenta presso la sua banca per rinnovare una carta di credito o effettuare
un acquisto finanziario, le possono essere negati.
non ho problemi con nessuna compagnia da sei anni
e ora perchè voi siete quelli che avete comprato un presunto debito da Vodafone
adesso inizio ad avere problemi.
Già l'abbiamo informata di tutte le conseguenze.
Se non effettua il pagamento questa settimana, avrà inizio l'iter giudiziario.
Lei mi chiama quasi ogni giorno da due mesi
dicendomi che se non pago un debito, che non ho,
mi porteranno in tribunale.
Si.
E perchè ancora si verifica?
È che non smettono di chiamarmi dicendo di portarmi in tribunale
io sto aspettando.
Finchè abbiamo la pratica qui, cercheremo di risolverla
per evitarle maggiori spese.
Però il fatto è che io...
Se si conclude il termine assegnato e lei non regolarizza il pagamento
la chiameranno però da un altro dipartimento.
Ah, quindi continueranno a chiamarmi da un altro dipartimento, guardi...
Da un altro dipartimento la chiameranno o le invieranno
una citazione giudiziale per portarla in tribunale.
E perché ancora non mi è arrivata?
È che sono stanco di ricevere le vostre chiamate in continuazione
io non pago nessun debito.
Lei non ha intenzione di effettuare il pagamento quindi?
Però che pagamento? Se io non devo denaro a nessuno?
Non lo deve?
Allora inizieremo le azioni legali opportune.
Rimarremo in contatto, signor Ruben
Però continuerete a chiamarmi?
Certamente, finché avremo tra le mani la pratica, io continuerò a chiamarla.
Non smetterete di chiamarmi?
Già le ho spiegato, finchè avremo tra le mani la pratica,continueremo a chiamarla.
Però sempre dicendomi che mi denuncerete davanti ai tribunali.
Comunicandole le conseguenze legali che può portare il mancato pagamento.
È che avevo un dubbio. Quindi, questo è un giro infinito.
Io le dico che non pago, lei minaccia di portarmi davanti i tribunali,
per poi non portarmi e continuare a chiamarmi cosicché io
abbia timore di essere portato in tribunale.
No,io non le sto dicendo che deve aver timore,
le sto solo comunicando le conseguenze legali che possono derivare
dal mancato pagamento così può essere informato su tutto, ci siamo intesi?
No, no, no... mi scusi, però io non sono informato su tutto.
Lei deve chiarirmi alcune cose.
Mi scusi, qual'è il termine?
Il termine? Questa settimana deve effettuare il pagamento, Ruben.
Però questo mi viene detto tutte le volte che mi chiamano.
A partire dal giorno 17 già potremo essere al corrente della decisione che prenderà TTI.
Ah, quindi possono decidere di continuare a chiamarmi, no?
Non sono al corrente di questo, signor Ruben.
Quindi, sarà così tutti i venerdì. Da oggi fino alla fine del mondo, mi
chiamerete ogni settimana per dirmi di pagare prima del venerdì altrimenti
sarò portato in tribunale, anche se alla fine non mi ci porterete.
Già la informo che ha fino al giorno 17, siamo d'accordo?
Il 17 che è l'ultimo giorno la chiameremo e vedremo che decisione avrà preso il TTI.
Esatto, nel migliore dei casi mi danno un altro venerdì, no?
Non lo so, Signor Ruben.
Dipende da...
Fino a venerdì...
Fino a venerdì ha tempo.
Dopo, dipende dalla decisione che prenda il TTI, la chiameremo.
Quindi, lei fino a venerdì continuerà a chiamarmi e quando
sarà passato venerdì valuterete se continuare a chiamarmi o meno, no?
Venerdì la chiameremo e se lei ha qualche dubbio può chiamarci.
(inaudibile) ... il nostro numero di telefono può trovarlo nella lettere, siamo d'accordo?
Però per quale motivo vuole che la chiami?
Nel momento in cui effettuerà il pagamento, se deciderà di effettuarlo.
Però io non pago qualcosa che non devo, già l'ho ripetuto.
D'accordo. Molto Bene, signor Ruben.
Quindi, infine... infine... lei non mi ha chiarito...
(inaudibile) ... che prenda la decisione opportuna.
Lei non mi ha chiarito niente.
Buongiorno, signor Ruben.
Salve, buongiorno, le stavo dicendo se poteva chiarirmi qualcosa sul tema.
Io già le ho chiarito tutto ciò che era possibile chiarire, signor Ruben,
e venerdì la chiamerò per dirle le azioni che verranno prese.
Però io voglio che la smettiate di chiamarmi,lei è insopportabile.
Bene, signor Ruben, allora grazie, buongiorno.
No, grazie no, mi scusi, ciò che voglio è che non continui a chiamarmi.