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Questo video illustra la procedura da eseguire se la stampante non preleva
o non alimenta la carta dal vassoio di ingresso quando la carta è caricata,
e sul pannello di controllo appare il messaggio di errore "carta esaurita".
Talvolta, per risolvere il problema è sufficiente reimpostare la stampante.
Innanzitutto, verificare che la stampante sia accesa.
Se è spenta, premere il tasto di alimentazione.
Successivamente, accedere alla parte posteriore della stampante.
Senza spegnere la stampante,
scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Quindi, scollegare l'altra estremità
del cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
Attendere 15 secondi. È importante attendere
i 15 secondi per questo tipo di reimpostazione.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente.
Quindi, ricollegare l'altra estremità del cavo alla stampante.
Accedere di nuovo alla parte anteriore della stampante.
Se la stampante non si accende automaticamente,
premere il tasto di alimentazione per accenderla.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana.
Quindi, sollevare e mantenere il vassoio di uscita in posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile riprendere la stampa normalmente. Se la pagina non viene stampata,
passare alla fase successiva.
Spesso lo stato della carta che viene utilizzata
può causare problemi di alimentazione dei fogli.
Sollevare il vassoio di uscita e rimuovere la carta dal vassoio di ingresso.
Abbassare il vassoio di uscita.
Rimuovere eventuali fogli danneggiati.
Verificare che nella pila siano presenti almeno 10 fogli
di carta comune bianca, ma non più di 25.
La stampante supporta un numero superiore di fogli di carta,
ma questa quantità è ottimale per la prova.
Verificare che tutta la carta sia dello stesso formato e dello stesso tipo,
quindi allineare correttamente i bordi dei fogli su una superficie piana.
Sollevare e mantenere il vassoio di uscita in posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
"toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese."
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata, passare alla fase successiva.
I rulli della stampante si sporcano a causa di polvere,
fibra di cellulosa e altri detriti. Durante questa fase, puliremo i rulli.
Prima di iniziare, raccogliere i seguenti materiali di pulizia:
"Panno pulito, privo di lanugine Bastoncini di cotone puliti Acqua pulita"
Si consiglia di utilizzare acqua distillata o in bottiglia.
Non utilizzare alcol o altri detergenti chimici.
Sollevare il vassoio di uscita e rimuovere la carta dal vassoio di ingresso.
Abbassare il vassoio di uscita.
Premere il tasto di alimentazione per spegnere la stampante.
Accedere alla parte posteriore.
Scollegare il cavo di alimentazione.
Rimuovere l'unità di stampa fronte/retro. Per farlo,
spingere il lato destro dell'unità di stampa fronte/retro
verso sinistra, quindi estrarre l'unità.
Pulire i rulli visibili nella stampante con un panno
pulito privo di lanugine leggermente inumidito con acqua.
Il panno deve essere umido, ma non completamente bagnato.
Pulire ciascun rullo procedendo dal lato
destro al lato sinistro.
Utilizzare un dito per ruotare il rullo verso l'alto
dopo avere finito di pulirne una sezione.
Accertarsi di rimuovere eventuali depositi o detriti
dall'intera superficie dei rulli.
Ricercare i rulli di prelevamento all'interno della
parte posteriore della stampante. Potrebbe essere necessario utilizzare una
torcia per illuminare i rulli di prelevamento.
Tamponare il bastoncino sul panno di cotone per rimuovere l'acqua in eccesso.
Il bastoncino deve essere umido, ma non completamente bagnato.
Pulire i rulli con un bastoncino di cotone inumidito,
rimuovendo tutti gli eventuali depositi o detriti.
Questi rulli sono difficili da raggiungere,
ma sono i componenti più importanti da pulire.
Se i rulli all'interno della stampante non vengono puliti,
il problema persisterà, poiché si tratta dei rulli
che alimentano la carta nella stampante.
A questo punto, puliremo i rulli nell'unità di stampa fronte/retro.
Accedere ai rulli di alimentazione della carta premendo le due
linguette su entrambi i lati dell'unità di stampa fronte/retro per aprirla.
Pulire i rulli di alimentazione della carta nell'unità di stampa fronte/retro
con un panno privo di lanugine umido, nello stesso modo in cui
sono stati puliti i rulli all'interno della stampante.
Controllare i rulli per verificare che siano puliti,
privi di detriti e che ruotino liberamente.
Chiudere l'unità di stampa fronte/retro fino a quando le
linguette su entrambi i lati dell'unità non scattano in posizione.
Con l'unità di stampa fronte/retro rimossa dalla stampante,
controllare i rulli di plastica dura.
Verificare se mancano dei rulli oppure se i rulli non ruotano liberamente
o se non sono elastici quando si esercita una pressione su di essi.
Queste condizioni possono impedire ai rulli di alimentare la carta,
indicando la necessità della sostituzione dell'unità di stampa fronte/retro.
Reinstallare l'unità di stampa fronte/retro. Per farlo,
inserire i due ganci sul lato sinistro dell'unità di stampa fronte/retro
nel lato sinistro della stampante,
quindi spingere l'unità in posizione.
Verificare che l'unità di stampa fronte/retro sia installata in modo saldo.
Ricollegare il cavo di alimentazione.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Premere il tasto di alimentazione per accendere la stampante.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana. Quindi,
sollevare e mantenere il vassoio di uscita sulla posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata, provare a stamparla di nuovo.
Prestare attenzione al rumore dei rulli di prelevamento della carta di gomma
della carta per sentire se ruotano. Quindi,
provare a inserire lentamente la carta fino a quando
il rullo non si ingrana per prelevare la carta.
Accertarsi di inserire un solo foglio di carta senza
spingerlo eccessivamente all'interno, per evitare inceppamenti della carta.
Se la pagina non viene stampata dopo avere inserito lentamente la carta
all'interno, ripetere la procedura precedente per pulire di nuovo i rulli.
Se il problema persiste dopo avere ripetuto la pulizia, ignorare la
fase successiva. La stampante potrebbe richiedere un intervento di riparazione.
Se la pagina viene stampata dopo avere inserito lentamente la carta
all'interno, provare a stampare di nuovo il documento originale.
La carta potrebbe non essere stata caricata correttamente nella stampante.
Se il problema è stato risolto,
non è necessario continuare con la procedura di risoluzione dei problemi.
Se la carta viene alimentata nella stampante solo
quando viene inserita lentamente
all'interno, ripetere la procedura precedente per pulire di nuovo i rulli.
Se il problema persiste dopo avere ripetuto la pulizia, ignorare la
fase successiva. La stampante potrebbe richiedere un intervento di riparazione.
Successivamente, verificheremo se le impostazioni nel driver
della stampante corrispondono a quelle della carta che si sta utilizzando.
Sul computer, accedere di nuovo al documento nel programma
da cui è stata avviata la stampa quando si è verificato il problema.
Sulla tastiera, premere Ctrl e P per aprire
"la finestra Proprietà di stampa. Fare clic su Proprietà. "
"Quando appare la finestra Proprietà, fare clic sulla scheda Funzioni. "
Selezionare il menu a discesa Tipo di carta,
quindi il tipo di carta appropriato.
Selezionare il menu a discesa Formato,
quindi il formato della carta appropriato.
Fare clic su OK, quindi di nuovo su OK per stampare il documento.
Se il documento viene stampato correttamente, il problema è risolto.
È possibile riprendere la stampa normalmente.
Se il documento non viene stampato, passare alla fase successiva.
Se il problema persiste dopo avere tentato tutte le
soluzioni descritte in questo video, potrebbe
essere necessario sottoporre la stampante a un intervento di riparazione.
Per informazioni sulle opzioni di assistenza della stampante, contattare HP.
Le opzioni di riparazione possono variare in base
al periodo di possesso della stampante e al paese di residenza�