Tip:
Highlight text to annotate it
X
Questo video spiega come correggere un errore della stampante quando
l'alimentazione della carta non funziona e il messaggio "Inceppamento carta"
viene visualizzato sul pannello di controllo.
In questa fase,
elimineremo gli inceppamenti dai vassoi della carta.
Non rimuovere la carta inceppata a questo punto.
Iniziare rimuovendo la carta non bloccata dai vassoi di ingresso e di uscita.
Premere il tasto di alimentazione per spegnere la stampante.
In alcuni casi la stampante non si spegne.
Indipendentemente dal fatto che si spenga o meno,
nella fase successiva sarà necessario scollegare la stampante.
Accedere alla parte posteriore della stampante.
Scollegare il cavo USB dalla stampante.
Scollegare il cavo di alimentazione.
Rimuovere l'unità di stampa fronte/retro. Per farlo,
spingere il lato destro dell'unità di stampa fronte/retro verso sinistra,
quindi estrarre l'unità.
Verificare se nel retro della stampante sono presenti fogli inceppati.
Se sono presenti fogli inceppati, rimuoverli
tirandoli delicatamente con entrambe le mani per evitare di strapparli.
Verificare che sui rulli e sulle ruote non siano presenti frammenti
di carta che potrebbero rimanere all'interno della stampante.
Utilizzare una torcia per ispezionare accuratamente la parte posteriore
della stampante per individuare eventuali piccoli frammenti di carta.
Se all'interno della stampante rimangono dei piccoli frammenti di carta,
è possibile che si verifichino altri inceppamenti della carta.
Controlliamo se sono presenti inceppamenti nell'unità di stampa fronte/retro.
Aprire l'unità di stampa fronte/retro premendo le
due linguette su ciascun lato dell'unità.
Rimuovere gli eventuali fogli inceppati dall'interno dell'unità fronte/retro.
Una volta rimossa la carta,
chiudere l'unità di stampa fronte/retro fino a quando le
linguette su entrambi i lati dell'unità non scattano in posizione.
Reinstallare l'unità di stampa fronte/retro.
Inserire i due ganci sul lato sinistro dell'unità di stampa fronte/retro
nel lato sinistro della stampante, quindi
spingere l'unità di stampa fronte/retro in posizione.
Verificare che l'unità di stampa fronte/retro sia installata in modo saldo.
Se non è possibile rimuovere la carta inceppata dal retro,
provare a rimuoverla dai vassoi della carta.
Accedere di nuovo alla parte anteriore della stampante.
Sollevare il vassoio di uscita della carta.
Afferrare la carta inceppata nel vassoio della carta con entrambe le mani,
quindi tirarla verso l'esterno per rimuoverla.
Rimuovere la carta evitando di esercitare forza eccessiva.
Se all'interno rimangono frammenti, possono verificarsi altri inceppamenti.
Aprire lo sportello di accesso alle cartucce.
Rimuovere con delicatezza eventuali frammenti di carta presenti.
Accertarsi di rimuovere tutti i piccoli frammenti di carta presenti.
Controllare che sui rulli e sulle ruote non siano presenti residui di carta.
Rimuovere tutti i residui di carta per evitare altri inceppamenti in futuro.
I piccoli frammenti di carta possono facilmente aderire
in luoghi difficilmente visibili.
Utilizzare una torcia per ispezionare accuratamente
tutte le parti interne della stampante.
L'ispezione del percorso del carrello con una torcia
è un'operazione importante per evitare inceppamenti futuri.
Una volta rimossa la carta, chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
Accedere alla parte posteriore.
Ricollegare il cavo di alimentazione.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Se la stampante non si accende automaticamente,
premere il tasto di alimentazione per accenderla.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana.
Quindi,
sollevare e mantenere il vassoio di uscita sulla posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per controllare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile ricollegare il cavo USB e riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata, passare alla fase successiva.
Eseguire la procedura succ. per verificare il movimento corretto del carrello.
Per eseguire questa procedura, la stampante deve essere accesa.
Sollevare il vassoio di uscita e rimuovere la carta dal vassoio di ingresso.
Chiudere il vassoio di uscita.
Aprire lo sportello di accesso alle cartucce in modo da vedere il carrello.
Il carrello si sposta al centro della stampante.
Accedere alla parte posteriore.
Mentre la stampante è ancora accesa,
scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Quindi, scollegare l'altra estremità
del cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Guardare all'interno della stampante per verificare se attorno al carrello
sono presenti carta o altri ostacoli che potrebbero impedirne il movimento.
Utilizzare una torcia per agevolare la visualizzazione.
Rimuovere eventuali residui di carta trovati.
Se il foglio di carta si strappa durante la rimozione dai rulli,
verificare che sui rulli e sulle ruote non siano presenti frammenti
di carta che potrebbero rimanere all'interno della stampante.
Se all'interno della stampante rimangono frammenti di carta,
è possibile che si verifichino altri inceppamenti.
Raggiungere l'interno della stampante attraverso lo sportello di
accesso alle cartucce, quindi spostare manualmente il carrello.
Rimuovere eventuali ostacoli trovati durante lo spostamento del carrello.
Verificare che il carrello si muova liberamente
dall'estremità sinistra all'estremità destra.
Una volta rimossi gli ostacoli e il carrello può spostarsi
lungo l'intera larghezza del percorso del carrello,
chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
Accedere alla parte posteriore.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente.
Quindi, ricollegare l'altra estremità del cavo di alimentazione alla stampante.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Se la stampante non si accende automaticamente,
premere il tasto di alimentazione per accenderla.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana.
Quindi,
sollevare e mantenere il vassoio di uscita sulla posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile ricollegare il cavo USB e riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata, passare alla fase successiva. I rulli della
stampante si sporcano a causa di polvere, fibra di cellulosa e altri detriti.
Durante questa fase, puliremo i rulli.
Prima di iniziare, raccogliere i seguenti materiali di pulizia:
Panno pulito, privo di lanugine
Acqua pulita
Si consiglia di utilizzare acqua distillata o in bottiglia.
Non utilizzare alcol o altri detergenti chimici.
Sollevare il vassoio di uscita e rimuovere la carta dal vassoio di ingresso.
Abbassare il vassoio di uscita.
Premere il tasto di alimentazione per spegnere la stampante.
Accedere alla parte posteriore
Scollegare il cavo di alimentazione.
Rimuovere l'unità di stampa fronte/retro.
Per farlo, spingere il lato destro dell'unità di stampa fronte/retro
verso sinistra, quindi estrarre l'unità.
Pulire i rulli di prelevamento visibili nella stampante con un panno
pulito privo di lanugine leggermente inumidito con acqua.
Il panno deve essere umido, ma non completamente bagnato.
Pulire ciascun rullo procedendo dal lato destro
al lato sinistro.
Utilizzare un dito per ruotare il rullo verso l'alto
dopo avere finito di pulirne una sezione.
Accertarsi di rimuovere eventuali depositi o detriti
dall'intera superficie dei rulli.
A questo punto, puliremo i rulli nell'unità di stampa fronte/retro.
Accedere ai rulli di alimentazione della carta premendo le due
linguette su entrambi i lati dell'unità di stampa fronte/retro per aprirla.
Pulire i rulli di alimentazione della carta nell'unità di stampa fronte/retro
utilizzando un panno pulito privo di lanugine leggermente inumidito con acqua,
nello stesso modo in cui sono stati puliti i rulli all'interno della stampante.
Controllare i rulli per verificare che siano puliti,
privi di detriti e che ruotino liberamente.
Chiudere l'unità di stampa fronte/retro fino a quando le
linguette su entrambi i lati dell'unità non scattano in posizione.
Reinstallare l'unità di stampa fronte/retro. Inserire i due ganci sul lato
sinistro dell'unità di stampa fronte/retro nel lato sinistro della stampante,
quindi spingere l'unità in posizione.
Verificare che l'unità di stampa fronte/retro sia installata in modo saldo.
Ricollegare il cavo di alimentazione.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Premere il tasto di alimentazione per accendere la stampante.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana.
Quindi,
sollevare e mantenere il vassoio di uscita sulla posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno
per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per controllare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile ricollegare il cavo USB e riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata,
passare alla fase successiva.
In alcuni casi, dopo la pulizia dei rulli,
la stampante potrebbe richiedere un azzeramento dell'alimentazione.
Per eseguire questa procedura, la stampante deve essere accesa.
Sollevare il vassoio di uscita e rimuovere la carta dal vassoio di ingresso.
Abbassare il vassoio di uscita.
Accedere alla parte posteriore.
Mentre la stampante è ancora accesa,
scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Quindi, scollegare l'altra estremità
del cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
Attendere 15 secondi.
È importante attendere 15 secondi per
consentire il riposizionamento del meccanismo di stampa.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente.
Quindi,
ricollegare l'altra estremità del cavo di alimentazione alla stampante.
Accedere di nuovo alla parte anteriore.
Se la stampante non si accende automaticamente,
premere il tasto di alimentazione per accenderla.
Allineare i bordi dei fogli di carta su una superficie piana.
Quindi,
sollevare e mantenere il vassoio di uscita sulla posizione di apertura.
Caricare la carta nel vassoio di ingresso fino a quando non si arresta.
Fare scorrere la guida della larghezza carta verso l'interno fino a quando
non si arresta in corrispondenza del bordo della carta.
Non spingere troppo la guida verso l'interno
per evitare di piegare la carta.
Abbassare il vassoio di uscita.
Provare a stampare una pagina direttamente dal pannello di controllo
della stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Per stampare una pagina dal pannello di controllo della stampante,
toccare l'icona delle impostazioni
a forma di una piccola chiave inglese.
Toccare Strumenti.
Quindi, toccare Report di stato stampante.
Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è risolto.
È possibile ricollegare il cavo USB e riprendere la stampa normalmente.
Se la pagina non viene stampata, passare alla fase successiva.
Se il problema persiste dopo avere tentato tutte le
soluzioni descritte in questo video, potrebbe essere
necessario sottoporre la stampante a un intervento di riparazione.
Per informazioni sulle opzioni di assistenza della stampante, contattare HP.
Le opzioni di riparazione possono variare in base
al periodo di possesso della stampante e al paese di residenza�