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Due parole. [Tu conti]
Queste due parole possono risollevarvi il morale,
farvi cambiare idea,
possono cambiare il vostro cuore.
Oggi voglio dimostrarvi
che queste due parole possono cambiare vite e cambiare il mondo,
se le comprendiamo e vi facciamo leva nel modo giusto.
Non è una questione di ego. È una questione di DNA.
Siamo stati creati per essere importanti.
E una delle cose più pericolose che ci possono succedere
come individui, organizzazioni e comunità
è la sensazione di non contare.
Martedì di questa settimana, ho trascorso 14 ore con queste persone importanti.
Ero bloccata all'aeroporto di Milwaukee
e non ci sentivamo molto importanti quel giorno.
Sembravamo dei pazzi perché avevamo trascorso
14 ore senza sapere se saremmo arrivati a casa,
c'era una tormenta, non c'erano auto, non c'erano stanze d'albergo,
c'era questa specie di finale del campionato,
cose di poco valore e senza significato
e noi eravamo disperati.
Non solo volevamo disperatamente tornare a casa
ma volevamo disperatamente che un essere umano ci guardasse negli occhi
e ci dicesse 'Tu conti'.
Io vi vedo come esseri umani.
Pensate all'ultima volta che avete sentito queste parole, da essere umano,
'Tu conti'.
'Sei indispensabile'.
'Sei un genio.'
'Non ce l'avrei fatta senza di te'.
'Non sarei riuscito a farlo senza di te'.
'Farò tutto ciò che posso, perché tu sei importante'.
Queste sono parole che cambiano la vita ed erano
quelle le parole che ci aspettavamo.
Eravamo disperati. Era quasi mezzanotte.
Ci stavamo per mettere a dormire sul pavimento dell'aeroporto
quando abbiamo incontrato Annie.
Annie alla fine ci guardò negli occhi
e vide una mamma single con due bambini,
una famiglia di 5 persone con una bambino piccolo che non mangiava da ore,
due studenti universitari,
una coppia in viaggio di nozze e vide me,
che volevo disperatamente andare a casa, venire qui.
E disse: 'Vi vedo. Farò tutto ciò che posso.'
Non poteva certo fermare il mondo,
non poteva certo evitare che piovesse
e non poteva far apparire una camera di hotel,
ma ci notò e disse che ci avrebbe aiutato.
E dopo aver sistemato tutti, trovai Annie
proprio appena prima che partisse,
la raggiunsi e le dissi: 'Annie,
grazie mille per averci fatto sentire importanti.
Hai visto che eravamo in quell'area dell'aeroporto,
non so cosa che area fosse, ma non era un bel posto in cui stare.
Non è dove vanno i carichi importanti.'
Lei iniziò a piangere
tutti iniziammo a piangere perché non avevamo dormito o mangiato...
Dissi: 'Voglio chiamare il tuo supervisore.
Voglio scrivergli e voglio fare qualcosa,
voglio dire loro che quello che hai fatto oggi ha avuto davvero un significato per noi.'
E disse: 'Non importa.
Io sono il supervisore. A nessuno interessa ciò che faccio.'
E poi disse: 'Non ricordo l'ultima volta che
ho sentito qualcuno dirmi che gli interessa ciò che faccio'.
Disse: 'In realtà sono io che dovrei ringraziarvi'.
Me ne andai, tornai a casa,
mi sistemai e non riuscii a togliermi Annie dalla testa.
Non posso mostrarvi la sua foto perché
pare sia contro le regole del TSA,
ci ho provato. (Risate)
Ma lei mi ha detto: 'No, no, mi licenzierebbero'.
Potete solo immaginare Annie perché
lei è ogni singola persona in questa sala.
Annie è la persona al vostro posto di lavoro.
Annie è la vostra vicina di casa.
Annie potreste essere voi,
seduti lì a immaginare, lavorare, vivere e imparare
in un luogo in cui non vi sentite importanti,
dove non avete la sensazione che: 'Non importa cosa faccio,
non importa quanto duramente lavoro,
non importa cosa riuscirò a fare,
c'è qualcuno nel mondo che si accorgerà di me
e a cui interesserà il fatto che mi sono svegliata e mi sono presentata oggi?'
Questo è tragico.
Perché noi, come essere umani,
abbiamo la forza di cambiare questa situazione.
È una forza incredibile, enorme che noi scegliamo
di non mettere in pratica nella vita di ogni giorno.
Dimentichiamo queste due semplici parole
e le cancelliamo dalle nostre conversazioni e dalle nostre priorità.
Voglio che cambiamo questo stato di cose.
Perché la gente che conta
se ne accorge quando viene notata,
quando viene valorizzata e ne dipende.
Queste sono le tre lezioni alla base
del mio lavoro come educatrice da 22 anni.
Nessuno studente lascerebbe mai la mia classe
e non farei il mio lavoro
se non sapessero che mi sono accorta di loro.
Se non capissero perché hanno apportato così tanto valore
alla mia classe e agli altri studenti e
che potevo fidarmi e dipendere da loro.
Queste non sono lezioni che sono riservate solo alla classe.
Sono lezioni che ognuno di noi deve seguire
e deve avere l'opportunità e l'obbligo
di portarle nella propria classe,
nel proprio Consiglio di Amministrazione o nella propria comunità, nel proprio vicinato.
Vi farò vedere come appaiono
e come sembrano mentre navigate nel mondo.
Come scrittrice, faccio presente che è una grossa fetta del mio lavoro,
non vado da nessuna parte senza il mio quaderno,
scrivo continuamente.
Trascorro molto tempo in posti strani come gli aeroporti
e scrivo tutte le storie delle persone che incontro,
le lezioni incredibili che imparo anche solo svegliandomi la mattina.
Ne tengo traccia e riempio quaderni, su quaderni, su quaderni.
Ho avuto la possibilità di andare in una scuola,
era una scuola che ospitava bambini dall'asilo
fino alla terza media e ovviamente avevo il mio quaderno
e gli studenti non ci misero molto ad accorgersi
che passeggiavo avanti e indietro dopo ogni lezione,
e vennero da me.
'Cosa hai scritto nel tuo quaderno oggi?'
'Cosa hai scritto nel tuo quaderno oggi?'
Risposi: 'Oh, sono stata testimone di una cosa geniale.
Ho assistito a qualcosa di indispensabile per il vostro apprendimento.
Quindi l'ho annotato.'
E loro: 'Davvero?' e poi scrissi i nomi.
'Oh, mio Dio, conosco quella persona.'
E poi, il giorno successivo, sarei rimasta lì per 2 settimane,
dicevo, il giorno dopo arrivarono e
iniziarono a darmi delle note scritte sui post-it.
'Qui, mentre ero fuori, ho pensato che volesse annotare questo sul suo quaderno'.
E io pensai: 'Wow' e dopo un paio di giorni pensai:
'Beh, che sciocca, questo quaderno contiene oro.'
Chiesi al sovrintendente se potessi passare i primi 2 minuti
andando in ogni classe,
solo per un paio di minuti.
Solo due minuti al giorno.
E tutto ciò che avrei fatto sarebbe stato andare nelle classi a leggere il mio quaderno
con i messaggi del mattino.
'Oggi, ragazzi e ragazze, ecco qual è il vostro compito,
oh e comunque, devo dirvi cosa ho notato ieri.
Alicia ha fatto una cosa straordinaria.
Quando l'ho vista lavorare al suo tema ecc...
Oh mio Dio, ragazzi, non ci crederete.
Ieri ho visto un ragazzo di terza elementare fare questa cosa...'
E l'avrei potuto dire a una seconda media.
In tre giorni i bambini avevano con sé un quaderno.
Scrivevano cose,
mi incontravano,
si aiutavano a vicenda.
Non riuscivo a credere al potere dell'osservazione
e della condivisione di ciò che si è notato.
Stavo per prendere l'aereoplano,
ancora in aeroporto, pronta a partire
e una classe di quarta elementare
lanciò un messaggio urgente nell'interfono
del tipo: 'Signora Maiers, Signora Maiers,
abbiamo bisogno che lei venga in quarta elementare'.
E io: 'Cos'ho dimenticato?'
Mi fecero sedere su una sedia e mi guardarono molto seri.
Mi dissero: 'Lei ha un problema.'
E io: 'Lo so'. (Risate)
'Lei ha un problema.
Il suo quaderno è quasi pieno
e sta perdendo cose per strada, lei è un casino'.
Allora tutti insieme mi comprarono questo.
Un nuovo quaderno.
E la cosa straordinaria
è che mi diedero qualsiasi numero immaginabile
nel caso avessi bisogno di una pausa,
perché osservare è un lavoraccio,
loro mi avrebbero sostituita e tutti avevano un quaderno,
me avrebbero mandato e c'era un bottone sul mio blog con scritto 'Chiedi ad Angela'
e mi scrissero sul blog 'Questo è quello che ho osservato'.
Loro sono i miei ambasciatori di osservazioni.
Dunque: 'Ecco il numero di mia madre', 'Qui c'è il mio numero di cellulare',
'Qui c'è il mio numero per le emergenze',
'Solo nel caso in cui vedi qualcosa
o vediamo qualcosa mentre ci spostiamo.
Deve essere scritto nel tuo quaderno.'
Perché sanno che ne avrei scritto e ne avrei parlato.
Fenomenale.
Che succede se vi portate dietro un quaderno?
Che succede se tornate
al vostro posto di lavoro o nel vostro quartiere
o al negozio di alimentari oggi
e prendete nota di ciò che avete osservato.
Quanto sarebbe importante.
Quanto sarebbe geniale.
Quanto sarebbe fantastico.
Cambierebbe la gente.
E quello che ho scoperto a scuola,
è che si cambia una cultura semplicemente osservando
30 secondi al giorno.
I bambini non sono i soli
che lottano e si sforzano per farsi notare.
Anche gli adulti passano molto tempo a cercare di farsi notare.
Questo è un contatore in tempo reale sul web.
Guardatelo per 5 secondi.
Cinque secondi in tempo reale, proprio adesso
qui, mentre parliamo, cosa stanno cercando di fare?
Stanno cercando di farsi notare.
La rete non è un flusso di dati.
La rete è un flusso di vita
e il valore della nostra vita dipende da
come ci vedono gli altri.
Abbiamo una possibilità di dire alla gente:
'Sono così felice che tu ti sia svegliato stamattina. Mi sono accorto di te.'
Cambia tutto.
La mia seconda lezione.
Notare qualcosa che ha valore è importante,
ma essere in grado di esprimere...
e questo è il potere del quaderno...
Essere capaci di esprimere a qualcuno esattamente cosa avete notato
e perché quella qualità è stata indispensabile
o perché quell'attributo è stato importante.
È questo che arriva davvero in profondità.
Il bisogno di sapere che valete
è veramente profondo.
Quindi, ho pensato: 'Bene, farò un passo in più.
Voglio vedere cosa succede se aggiungo una frase'
E non semplicemente, 'Oh ti ho notato, Mike', ma
'Mike, ho notato questo.
Ogni volta che ti vedo, mi fai sentire più intelligente'.
Siccome conosco Mike posso dire questo.
'Perché fai le domande migliori.
Sei uno degli essere umani più curiosi
e tutte le volte che ti vedo, mi preparo una buona domanda.
È considerevole nella tua vita, ma mi fa sentire più intelligente.'
Se li aiuto a comprendere che il loro contributo serve
al mondo ed è quello di cui io ho bisogno in quel dato momento.
Quindi ho iniziato le mie lezioni con questa frase
che ho preso in prestito da Seth Godin.
È presa dal suo libro 'La chiave di svolta'
e volevo vedere che effetto avrebbe avuto
e ho potuto vedere che significato hanno le parole che ho osservato.
Ma che succederebbe se iniziassi la giornata, ogni lezione,
ogni intervento, ogni discorso che faccio con quello che c'è in questa prima slide?
'Sei geniale
e il mondo ha bisogno del tuo contributo'.
Pagina bianca.
E dico loro qual è il loro contributo.
Non è solo un complimento. È un richiamo ad agire.
Perché sai cosa Mike?
Ho alzato il tiro,
perciò se arriva da me Mike e non ha
una domanda brillante in testa, deve migliorare.
È un richiamo ad agire.
Perciò, di nuovo, sono rimasta impressionata dalla reazione
di qualcosa che volevo vedere quanto fosse importante
dare valore all'individuo,
a una cultura, a una comunità.
E questo è quello che ho scoperto.
Questo è uno studente che si sta battendo perché la sua scuola
è stata chiusa dallo Stato
perché non ha raggiunto risultati adeguati nell'AYP.
Speravano di rientrare negli standard AYP.
E i bambini a scuola trascorrono molto del tempo, come Annie,
con la sensazione di non contare davvero nulla.
Si sforzano, si sforzano e non riescono a farcela.
Quindi hanno bisogno di queste parole.
Hanno bisogno di queste parole.
'Tu conti'.
'Tu sei geniale'.
Questo era un ragazzo di seconda media,
l'insegnante frequentò uno dei mie workshop
e poi andò ogni giorno in classe
e iniziò il giorno in questo modo.
E il terzo giorno, mi scrisse, non riusciva a crederci.
Mi disse: 'Non crederebbe ai suoi occhi se vedesse ciò che stanno facendo i miei studenti'.
E ora, poiché credono di dover lavorare
per contribuire la mondo, mettono questi post-it
sulla testa, non scherzo, dove c'è scritto 'Genio al lavoro'.
Sai, come sulle porte degli hotel 'Silenzio,dormiamo'...
'Silenzio, genio al lavoro'
e vengono al lavoro come se fosse tanto importante
perché l'insegnante glielo dice tutti i giorni.
E l'ho scritto sul mio blog
e circa due giorni dopo
ho ricevuto una risposta sul mio blog da parte della madre di uno studente.
E disse: 'Non so cosa è successo
e lotto tutti i giorni mentre vedo
l'anima di mio figlio che scompare'.
Ha usato queste parole:
'L'anima di mio figlio che scompare'.
'Gli dicevo ogni giorno che contava,
ma non sapeva che il mondo
o la sua scuola lo pensassero.
Torna a casa e tutti i giorni mi dice,
Mamma, mamma sai che sono un un genio? No, davvero,
non sto scherzando, sono un genio sul serio.
Facciamo un lavoro geniale.'
E tutto questo non ha avuto un impatto solo sugli studenti di seconda media.
È stata questa chiamata ad agire che ha portato questi bambini di 5 anni
a dire. 'Questa è la mia genialità ed è mia responsabilità
contribuire al mondo ed è quello che farò;
sono figo e il mondo ha bisogno di gente figa.
(Risate)
Dannazione!
e ho bisogno di un mondo più pulito o più radicale per dire:
'Sai cosa? Il mondo è pieno di sofferenza
e ha bisogno di gente che capisca
di avere una responsabilità quotidiana.
Se costruiamo un carattere così a 5 anni, immaginate
cosa saranno questo dottore, quest'infermiera o questo operatore umanitario
quando avranno 15,
30 anni.
Solo con una semplice frase, ma dovete sentirla.
Dare importanza è facile, ma non è semplice
perché dovete credere in quello che dite,
il che introduce la terza lezione.
La profondità della vostra convinzione deriva dalla vostra abilità
a cedere a qualcun altro la vostra fiducia.
Dipendere da un altro essere umano
è l'essenza di ciò che siamo,
come individuo e come comunità.
Dipendere dall'altro è complesso
perché potreste fare sempre meglio voi
e dovete abbandonare il controllo
e dovete cedere la fiducia
e guardare qualcun altro negli occhi
e dirgli non soltanto:
'Penso tu sia importante',
'Penso tu sia fantastico',
'Ho notato in te qualcosa di bello'.
Dovete dirgli:
'Sei essenziale'.
Sentirsi importanti è davvero bello,
ma sentirsi essenziali è tutta un'altra storia.
Per conoscere qualcuno è necessario che voi facciate
qualcosa di importante, perché la radice della parola...
Mike...
la radice della parola 'importare' è sostanza.
Quindi non è come dire:
'Ehi, puoi andare all'alimentari per me?'
oppure 'Ehi, puoi fare questo?'
Ma è 'Ehi, ho una cosa molto importante da fare
e ho bisogno di te, del tuo genio.'
E più importante è questa cosa,
più appariranno probabili geni.
Ne ho fatto l'esperienza. Questa era una cosa davvero importante per me.
Era una cosa proprio importante.
Il 9 marzo di quest'anno sono stata ambasciatrice,
una dei dodici ambasciatori, del Giornata Internazionale dell'Alfabetizzazione.
Nella nostra battaglia per un miliardo di persone,
quel miliardo che non ha mai avuto la forza
e il privilegio di alfabetizzarsi, 66 Paesi,
88 000 persone e più di 600 classi
collegate per 24 ore, guidando il potere della storia
come un modo per entrare in contatto con la nostra umanità.
È stato fenomenale, ma gli eventi dal vivo comportavano tantissimo lavoro
e avevo bisogno di aiuto e lo cercai
chiedendolo a tutti quelli che conosco:
'Faresti questo? Hai voglia di fare volontariato per questo evento?'
e 'Sì, sì, ce la farò',
ma senza soldi e senza retribuzione
era davvero difficile.
Ero disperata.
Ero a tre giorni dall'evento dal vivo ed ero disperata.
Allora chiamai la mia amica che insegnava in una classe di quinta elementare
e le disse: 'Oh, ho bisogno dei ragazzi,
ho bisogno di persone che la prendano sul serio,
perciò fammi fare una chiacchierata via skype con la tua classe'.
Lei mi fece parlare con la sua classe via skype
e dissi: 'Ok, ragazzi, la storia è questa.
Questo è ciò per cui ci stiamo battendo.
Ci sono un miliardo di bambini nel mondo
che non hanno il privilegio,
che non hanno mai visto un libro, non ne hanno mai sentito l'odore
o sentito una storia. E questo non è giusto.
E ho bisogno del vostro aiuto. Questo è ciò di cui ho bisogno.
Senza fare confusione. Ho bisogno di un grafico,
ho bisogno di fare un comunicato stampa,
di qualcuno che faccia il video, ho bisogno di un audio...'.
Diedi a loro tutta la lista.
Dissi: 'Ho bisogno che ci pensiate seriamente.
Voglio che mi richiamiate tra un'ora.'
15 minuti dopo, il mio telefono suonò,
avevano scelto dei project manager, avevano un team,
tutti erano pronti ad iniziare.
Ero felicissima.
Il giorno dell'evento dal vivo.
Arrivammo all'evento
e c'era un'enorme tormenta di neve in Iowa
e avevamo autori locali pronti alle riprese in streaming.
Non si fecero vedere.
Tre degli autori non si fecero vedere.
E allora la mia brillante squadra, i miei co-ambasciatori,
presero in mano la situazione.
Sulla rete misero libri,
poesie
e raccontarono storie.
Presero i loro iPad e uno era là,
erano loro poeti e firmavano autografi. (Risate)
Quindi avevamo degli autori che firmavano autografi
con i loro libri a Barnes&Noble
e c'era un bambino di quinta elementare qui,
un altro là sopra e un altro qui sopra,
era fenomenale.
Mi sconvolsero con il loro impegno.
Dipendere da loro.
Mi sarebbe piaciuto che sapessero guidare perché
li avrei noleggiati in un secondo.
Quando chiedete un genio, di solito appare,
se ci credete, se ci credete.
La gente non gira con una cartello che dice:
'Io conto per te?'
Non ha un tatuaggio che dice:
'Fammi capire che mi vedi'.
'Fammi capire che dai valore alla mia presenza'.
'Fammi capire come posso aiutarti perché io voglio farlo'.
'Voglio darti ciò che ho'.
'Sto morendo dalla voglia che tu me lo chieda'.
E ora, immaginiamo il mondo, se ci riusciamo.
Immaginiamo il mondo all'aeroporto,
se tutti gli esseri umani portassero quel cartello
e ogni oratore e ogni insegnante
e ogni genitore e ogni leader
e ogni pastore e ogni vicino
portassero un cartello al collo con scritto:
'Ho valore per te?'
Penso che probabilmente diremmo:
'Certo che ne hai'.
Non dimenticate la forza di queste parole.
Fate uno sforzo e dite:
'Beh', in realtà hai valore per me ed ecco perché'.
'Ecco cosa ho notato.' 'Ecco cos'ho apprezzato'.
'Ecco cosa ti rende speciale.'
'E sono così felice che tu ti sia svegliato oggi
e sono così felice di trovarmi qui'.
Datevi l'opportunità di essere questo genere di insegnante.
Il mio lavoro è 'cogliere l'opportunità di fare'.
Colgo l'occasione di aiutare la gente a contare, ogni giorno.
Non c'è nulla che vi fa sentire di contare come individuo,
non c'è nulla che vi dà più coraggio,
nulla che vi dà più ispirazione
e nulla che dà l'avvio
ad azioni ardite come il sapere
che potete aiutare altre persone a capire che contano.
Avete l'opportunità di farlo proprio oggi.
Quando li vedete a pranzo, oggi.
Guardate qualcuno negli occhi, faccio pratica,
perché questo è ciò che faccio. Lo modellerò con voi.
Proviamo insieme. Pronti?
Dite con me:
'Tu conti'.
Potete fare meglio di così.
Ripetete con me. Pronti?
'Tu conti'.
Ascoltate queste parole, sentitele,
cambia un cuore, cambia una mente, cambia un umore oggi.
È il vostro compito.
Se lo fate
darò a tutti voi un 10.
Questo è quello che bisogna fare per mantenere un 10.
Bene, grazie mille per essere venuti qui oggi.
Voi contate.
(Applausi)