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È stato molto difficile scrivere una politica ambientale per Lush.
In parte, il motivo è che
tante cose esistevano già fin dall'inizio.
Alcune, nella storia di Lush, sono cadute in disuso per poi ripristinarle.
Lush è un'azienda così organica
che secondo noi esagerare con regolamenti e leggi
avrebbe potuto ingessarne la flessibilità.
Una cosa che già esisteva era l'imballaggio.
Fin dall'inizio,
Lush ha sempre venduto prodotti senza imballaggio.
È un elemento importante dell'azienda.
Circa il 70% dei prodotti che vendiamo non richiedono imballaggio
e metà possono essere portati a casa senza alcun tipo di confezione.
Vogliamo incoraggiare i clienti a portarsi le borse da casa,
portarsi barattoli e tupperware, per acquistare il prodotto nudo.
L'altra cosa su cui ci siamo concentrati di recente
è come migliorare l'imballaggio che dobbiamo usare.
Abbiamo iniziato a usare vasetti e bottiglie riciclati
già da qualche anno.
Sacchetti di carta.
E ora abbiamo il furoshiki, il quadrato di stoffa.
Usiamo la stoffa per incartare i regali,
una stoffa riutilizzabile.
Vogliamo convincere i clienti
a riutilizzare le cose, a riportarcele.
Chiediamo ai clienti di riportarci cinque vasetti,
perché non possono essere riciclati ovunque.
Così li trasformiamo in nuove confezioni
e li rivendiamo come confezioni in negozio.
Anche il modo di utilizzare l'energia in fabbrica e in negozio
è un elemento importante nel nostro piano ecologico.
Nei negozi abbiamo un nuovo tipo di illuminazione.
Abbiamo aperto il primo negozio illuminato a LED a Bournemouth,
che usa solo il 10% dell'energia di un negozio normale.
In fabbrica installiamo bollitori a biomassa,
illuminazione a LED, ottimizziamo il voltaggio,
rendiamo le procedure più efficienti,
acquistiamo attrezzi migliori e facciamo maggiori controlli.
Siamo impegnati a ridurre il consumo di energia
del 5% di anno in anno.
Anche il riciclaggio è molto importante.
Passiamo molto tempo a trovare i migliori sistemi di riciclo
per i negozi e la fabbrica.
In fabbrica l'anno scorso abbiamo riciclato più di 200 t di cartone,
100 t di rifiuti organici e 70 t di plastica.
Ben poco finisce in discarica.
Il nostro obiettivo è riciclare l'85% di tutti i nostri rifiuti entro il 2010,
e siamo al passo.
Lavoriamo anche per ridurre la quantità di rifiuti che produciamo.
Lavoriamo con imballaggi riutilizzabili,
come le scatole di cartone in fabbrica,
e incoraggiamo lo staff a non generare rifiuti.
Un altro elemento importante per Lush è il trasporto.
A livello globale, il trasporto ha un grosso impatto.
Abbiamo lavorato per ridurre il trasporto aereo,
che manteniamo sotto il 5%.
Ci impegniamo a mantenere il trasporto aereo
al 5% del volume.
Lavoriamo con altri paesi per ridurre il volume del loro trasporto aereo.
Abbiamo ottenuto risultati straordinari in Giappone e Nord America.
Un grande cambio di politica, che abbiamo sviluppato nel tempo,
è stato mettere al bando i trasporti aerei interni nel Regno Unito.
Abbiamo risparmiato 122 viaggi di andata e ritorno all'anno.
Per ogni volo che prendiamo, versiamo £50 in un salvadanaio.
La chiamiamo tassa sul carbonio,
perché secondo noi il governo non tassa l'aviazione quanto dovrebbe.
Allora ci autotassiamo e con quel denaro
finanziamo gruppi per il trasporto e il cambiamento climatico.
Anche la comunicazione ha la sua importanza.
Ci rivolgiamo ai nostri clienti con delle campagne,
nelle vetrine, con delle feste ecologiche nei negozi,
e formando lo staff
in modo che sappia discutere di problemi ambientali con i clienti.
Abbiamo anche Lush TV e un sito dove discutiamo di tutti questi temi.
L'idea è di usare tutta la nostra passione per questo lavoro
trasformandola in azioni
che ci rendano sempre più sostenibili mano a mano che cresciamo.