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Mrgrmrmmmbl! (benvenuto a Blizzard Tutorial)
Benvenuto a questo video!
In questo video ti mostreremo
come sbloccare il tuo account Battle.net.
Ogni capitolo del video può essere consultato cliccando direttamente
sul collegamento nell'indice mostrato attualmente sullo schermo.
Blizzard sa quanto è frustrante vedere compromesso il proprio account.
Per questo adottiamo misure atte a proteggere
gli account Battle.net da accessi non autorizzati.
Una di queste è il blocco automatico dell’account quando
viene riscontrato un cambiamento nella procedura d’accesso.
Se il tuo account è stato bloccato,
assicurati che il tuo computer sia sicuro
prima di avviare la procedura di sblocco.
Effettuare una scansione con un antivirus è un buon punto di partenza.
Per ulteriori informazioni sulla sicurezza dell'account,
vai su Battle.net e clicca su
"Proteggi il tuo account", in fondo alla pagina.
Dovresti poter scoprire il motivo del blocco
del tuo account Battle.net leggendo il messaggio di errore
mostrato quando cerchi di connetterti a un gioco.
In Diablo III puoi sbloccare il tuo account
rispondendo alla domanda di sicurezza direttamente nel client di gioco
o reimpostando la password sul sito Battle.net.
StarCraft II ti reindirizza direttamente al sito Battle.net
per cambiare la tua password e sbloccare l'account.
In ogni caso, per essere sicuro, accertati che il tuo computer
sia sicuro prima di rimuovere il blocco dell'account.
Sei appena arrivato a casa, ansioso di continuare
le tue avventure in World of Warcraft.
Come al solito, avvii il gioco, inserisci la password
e premi il pulsante "Connessione".
Ehi, ma... cos'è quel messaggio?
Sembra che Blizzard abbia bloccato l'account
per motivi di sicurezza...
Strano.
Clicchi sul collegamento per vedere cosa succede.
Vieni indirizzato a una pagina di Battle.net che enfatizza
l'importanza di avere un computer sicuro.
Tra le altre cose,
effettui delle scansioni con l'antivirus e con un programma anti-malware.
Fatto ciò, per sicurezza,
cambi anche la password di accesso dell'e-mail relativa al tuo account.
Ora che hai pensato a tutto,
non resta che reimpostare la password dell'account
sbloccandolo così automaticamente.
Il collegamento sotto la fase 3 indirizza alla pagina per reimpostare la password.
Inserisci tutte le informazioni richieste e clicchi su "Continua".
A scopo di ulteriore verifica, devi rispondere
alla domanda di sicurezza di Battle.net
o inserire le prime sei cifre di una tua chiave di gioco.
Decidi di rispondere alla domanda di sicurezza.
Oooooh! Tombola!
Come spiegato nella pagina, ti è stata inviata un'e-mail
per finalizzare il cambio di passwords.
Una volta trovata, clicchi sul collegamento che apre
una pagina web dove inserire la nuova password.
Mmm…si…
Mmm... Sì, questa dovrebbe andare bene.
La riscrivi per confermare e clicchi su "Continua".
Evviva!
Finalmente!
Finalmente puoi tornare a giocare.
Se non ricordi la risposta alla domanda di sicurezza di Battle.net
e non hai una chiave di autenticazione di gioco sotto mano,
dovrai inviare l'immagine di un tuo documento d'identità
all'Assistenza clienti Blizzard
così provvederà poi a sbloccare l’account.
Con il Modulo per recupero account
puoi inviare a Blizzard una foto del tuo documento d'identità
anche senza avere accesso al tuo account.
Su Battle.net
Su Battle.net clicchi nel campo di ricerca,
scrivi "Recupera account"
scrivi "Recupera account" e premi Invio.
Clicchi su "Modulo per recupero account" tra i collegamenti suggeriti.
Nella pagina successiva clicchi su "Inizia il recupero dell'account".
Riempiti tutti i campi richiesti, clicchi su "Continua"
e scegli "Non posseggo alcuna di queste informazioni".
Dopo aver cliccato su "Continua", raggiungi la pagina
in cui inserire l'immagine del tuo documento d'identità.
Selezioni e aggiungi una foto leggibile del tuo documento d'identità
che hai scattato in precedenza con il tuo cellulare e trasferito sul computer.
Nel campo del commento spieghi
che vorresti sbloccare il tuo account.
Infine, invii la richiesta cliccando su "Continua".
Ecco fatto! Ora devi solo aspettare che Blizzard ti contatti
via e-mail una volta che la richiesta verrà elaborata.
Il blocco dell'account Battle.net è una misura di sicurezza,
non c'è garanzia che non accada nuovamente.
Prima di tutto, per prevenire il blocco, tieni il tuo computer
e i dettagli dell'account costantemente al sicuro.
Puoi anche associare al tuo account un Battle.net Authenticator,
che fornisce il livello di sicurezza più alto possibile.
La versione mobile è disponibile gratuitamente
per gli smartphone Android e iOS.
Un'efficace misura di sicurezza per controllare il proprio account
è il servizio di avvisi sul cellulare di Battle.net.
Dopo l'attivazione, riceverai un SMS ogni volta
che si verificano cambiamenti sul tuo account.
Il servizio fornisce anche un modo più comodo
per sbloccare il tuo account qualora venisse bloccato nuovamente.
Puoi inoltre contattare il nostro Servizio Clienti
o usare il sistema Interactive Voice Response.
Se il numero da cui chiami è riconoscibile e
corrisponde a quello registrato con il tuo account Battle.net,
una delle opzioni ti permetterà di sbloccare l'account.
Speriamo che questo video ti abbia aiutato a capire come
affrontare un blocco dell'account e tornare rapidamente in gioco.
Ti ringraziamo per aver guardato questo video. Buon divertimento e buona fortuna!
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