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La maggior parte degli strumenti di analisi dei dati digitali, compreso Google Analytics, utilizza un semplice modello per organizzare
i dati raccolti.
Questo modello di dati è caratterizzato da tre componenti: utenti, sessioni e interazioni.
Un utente è un visitatore del sito web o dell'app,
una sessione è il tempo che tale utente vi trascorre,
mentre un'interazione è ciò che fa mentre si trova sul sito web o nell'app.
Utenti, sessioni e interazioni sono paragonabili a una gerarchia.
Esaminiamo dettagliatamente questa gerarchia utilizzando l'analogia di un ristorante.
I ristoranti hanno molti clienti, alcuni che vi si recano solo per un pasto e altri che li frequentano
regolarmente.
Durante ogni visita, una persona può avere una o più interazioni con il personale del ristorante.
Un cliente che chiede un tavolo al ristoratore ed esce immediatamente
perché non vi sono tavoli disponibili ha una sola interazione durante tale visita.
In occasione di un'altra visita, è possibile che chieda un tavolo, venga fatto accomodare, ordini la cena e paghi il conto.
Questa visita ha quattro interazioni.
Come un ristorante, anche il vostro sito web o la vostra app per cellulare ha visitatori o utenti.
Alcuni utenti effettuano una sola visita, mentre altri più visite.
In Google Analytics, ci riferiamo a ogni visita come a una sessione.
Più avanti in questo corso, parleremo più nel dettaglio di come Google Analytics identifica
lo stesso utente in più sessioni.
Ma per il momento, è importante ricordare due cose:
in primo luogo, esiste un rapporto tra utenti e sessioni,
come il rapporto tra i clienti del ristorante e le loro visite;
in secondo luogo, Google Analytics può riconoscere gli utenti di ritorno da più sessioni nel corso del tempo,
proprio come il personale di un ristorante riconosce i clienti abituali.
Una visita a un ristorante si compone di interazioni,
come ordinare un pasto e pagare il conto.
Analogamente, una sessione di un sito web o di un'app è costituita da interazioni individuali.
Ad esempio, un utente potrebbe visitare la vostra home page e uscire subito.
Questa sessione avrebbe una sola interazione (una visualizzazione di pagina).
In un'altra sessione, un utente potrebbe visitare la vostra home page, guardare un video e fare un acquisto.
Tale sessione include tre interazioni.
In Google Analytics, ogni singola interazione all'interno di una sessione è definita "hit".
Esistono diversi tipi di hit, ad esempio visualizzazioni di pagina, eventi e transazioni.
Ognuno è studiato per raccogliere un tipo diverso di dati.
Ora potete vedere che ogni interazione monitorata da Google Analytics appartiene a una sessione
e che ogni sessione è associata a un utente.
Riesamineremo i tre componenti del modello di dati (utenti, sessioni e interazioni)
quando
parleremo della piattaforma di Google Analytics durante il corso.