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Rajan Patel: L'algoritmo di ricerca di Google è formato da diverse centinaia di segnali
che tentiamo di raccogliere per offrire i risultati migliori a ogni utente.
Amit Singhal: Proprio l'anno scorso,
abbiamo applicato più di 500 modifiche al nostro algoritmo.
Quindi, facendo due conti,
modifichiamo il nostro algoritmo praticamente ogni giorno o quasi due volte al giorno.
Scott Huffman: Analizziamo ogni potenziale modifica davvero molto attentamente
per tentare di assicurarci che sia adeguata per gli utenti.
Mark Paskin: La prima cosa da fare per migliorare Ricerca Google
è trovare un'idea.
Scott Huffman: Ci sono quasi sempre delle ricerche
che non hanno il rendimento che vorremmo.
I tecnici esperti di posizionamento formulano poi un'ipotesi
sui segnali e sui dati
che potremmo integrare nell'algoritmo.
Amit Singhal: Testiamo tutte queste idee valide
tramite rigorosi test scientifici.
Mark Paskin: Il primo test coinvolge i valutatori.
Si tratta di persone esterne che sono state formate per valutare
se un posizionamento è più pertinente e di qualità più elevata rispetto a un altro.
Rajan Patel: Abbiamo mostrato ai valutatori degli abbinamenti per le query
che potrebbero essere coinvolte nell'esperimento del tecnico.
Confermiamo tali modifiche anche con esperimenti in tempo reale su utenti reali.
Mark Paskin: Lo facciamo utilizzando un elemento chiamato Sandbox.
Inviamo una minima parte del traffico effettivo di Google alla Sandbox.
Calcoliamo molte metriche diverse.
Scott Huffman: Nel 2010 abbiamo eseguito più di 20.000 esperimenti diversi.
Tutti i dati raccolti dalla valutazione degli utenti e dagli esperimenti in tempo reale
vengono poi implementati da un analista delle ricerche.
Sangeeta Das: Per ogni progetto,
in genere viene assegnato un analista dal momento in cui
parliamo con i tecnici per tentare di avere informazioni sulla modifica proposta.
E l'impatto è piuttosto basso, come potete vedere.
Mark Paskin: Facciamo poi una riunione per prendere una decisione sul lancio,
durante la quale la leadership del team di ricerca esamina i dati
e prende una decisione.
Amit Singhal: Questa è sicuramente una cosa che dovremmo sistemare.
Sangeeta Das: Fondamentalmente, lo scopo del team di analisti che valutano le ricerche
è semplicemente prendere una decisione informata in base ai dati raccolti
e fornire un'opinione oggettiva.
Amit Singhal: OK?
Allora non è approvata.
Il team capirà che cosa sta succedendo.
Se dai nostri test scientifici risulta che è una buona idea per gli utenti di Google,
introduciamo la modifica su Google.
Mark Paskin: Da molti anni ormai,
Google offre suggerimenti ortografici per query
contenenti refusi o errori ortografici.
Quindi potrebbe capitare di digitare una parola e trovare
"Forse cercavi:", seguito da una query alternativa.
Se viene digitato in modo errato il nome di una medicina
e non si fa clic sulla parola indicata dopo "Forse cercavi:"
si potrebbero ottenere risultati con errori ortografici.
E questi risultati di solito non sono risultati di alta qualità.
Abbiamo quindi pensato a un tipo diverso di interfaccia
chiamata "sostituzione della pagina completa".
Anziché "Forse cercavi:",
in alto nella pagina viene visualizzato
"Risultati visualizzati per".
Qualora ci fossimo sbagliati,
è disponibile un altro link, "Cerca invece",
con la query digitata.
Chiamiamo questo link "uscita di sicurezza".
Per ogni volta che un utente ha dovuto fare clic su questo link
a causa di un errore dell'algoritmo ortografico,
volevamo assicurarci che ci fossero altre 50 volte
in cui l'utente ricevesse il giusto suggerimento ortografico
e non dovesse fare clic su "Forse cercavi:".
Stavano anche tentando di capire dai dati sul traffico in tempo reale
la frequenza con cui gli utenti facevano clic sul link di "uscita di sicurezza"
per assicurarsi che il segnale sugli utenti ottenuto dagli esperimenti in tempo reale
fosse allineato al segnale ottenuto dalle valutazioni abituali.
L'abbiamo sottoposta alla commissione lanci
e, in base alle valutazioni dei valutatori e agli esperimenti in tempo reale,
è risultato piuttosto chiaro che i tecnici avessero fatto ciò che era previsto che facessero.
Abbiamo quindi introdotto la modifica.
Amit Singhal: Quando si allineano gli interessi di Google a quelli degli utenti,
come abbiamo fatto,
si ottengono buoni risultati.
Mark Paskin: Abbiamo investito molto sulla comprensione di ciò che è adatto agli utenti.
Rajan Patel: Questa modifica non sarà utile solo per gli utenti
degli Stati Uniti o di lingua inglese,
ma per gli utenti di tutto il mondo?
Scott Huffman: Ci esaltiamo
quando crediamo di avere trovato un'idea davvero utile a molti utenti.
Amit Singhal: Gli utenti continuano a utilizzare Google
anche se hanno la possibilità di scegliere un altro motore di ricerca
ogni volta che aprono un browser.