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Il rapporto Flusso obiettivo consente di visualizzare il percorso intrapreso dai visitatori attraverso un
processo definito verso un obiettivo.
In questa lezione esamineremo come visualizzare i percorsi dei visitatori verso i vostri obiettivi e in che modo
capire se gli utenti completano obiettivi mirati come da voi previsto.
Prima di iniziare con il rapporto Flusso obiettivo, dovete impostare almeno un obiettivo
per il vostro sito web o la vostra app. Questo rapporto è più utile per gli obiettivi con uno o
più passaggi della canalizzazione antecedenti al completamento dell'obiettivo.
Per ulteriori informazioni sull'impostazione degli obiettivi e delle canalizzazioni in Google Analytics, consultate le
risorse di questa lezione.
Una volta impostati obiettivi e canalizzazioni, potrete accedere al rapporto Flusso obiettivo nella sezione Conversioni
di Google Analytics.
Nel rapporto, ogni casella rappresenta uno dei passaggi della canalizzazione creati per l'obiettivo.
Queste caselle sono definite "nodi". Il nodo finale che vedete nel rapporto rappresenta l'obiettivo.
In questo esempio, potete vedere tre passaggi della canalizzazione per una procedura di checkout:
l'indirizzo di fatturazione, i dettagli di spedizione e i dati di pagamento.
Questi sono tutti punti di contatto lungo il percorso verso la conversione di completamento dell'ordine.
I visitatori che attraversano la canalizzazione ed escono in corrispondenza dell'obiettivo hanno completato l'obiettivo,
ossia "hanno effettuato la conversione".
Facendo clic su uno di questi nodi nel rapporto, potete visualizzare una suddivisione della percentuale
di utenti che sono entrati nel passaggio della canalizzazione e hanno continuato verso il passaggio successivo oppure hanno
abbandonato la canalizzazione.
Un tasso di abbandono elevato in un determinato passaggio indica un'opportunità
di miglioramento del processo di conversione. È possibile che un problema tecnico impedisca agli utenti di
procedere nella canalizzazione oppure che il passaggio sia troppo confuso perché gli utenti possano continuare.
Evidenziando il traffico attraverso determinati nodi nel rapporto, potete anche identificare
i punti in cui gli utenti potrebbero avere difficoltà con il processo di conversione. Qui potete notare che
una percentuale notevole di persone torna alla pagina dell'indirizzo di fatturazione dopo essere entrata nella pagina
dei dettagli sul pagamento durante la procedura di checkout. Se questo fosse un comportamento
imprevisto per il vostro sito, potreste voler indagare per scoprire se esiste un modo migliore per
semplificare il processo di fatturazione per i vostri utenti.
Facendo clic sui dettagli di gruppo di uno dei nodi, potete visualizzare quali pagine sono classificate
come parte di un passaggio della canalizzazione. Questo è un metodo semplice per accertarvi di avere impostato
la canalizzazione correttamente. Se nel rapporto notate pagine non pertinenti, potete correggere
la configurazione di obiettivi e canalizzazioni.
Sotto il rapporto Flusso obiettivo, vedrete una versione tabulare dei dati del rapporto in cui
le metriche sul rendimento della canalizzazione sono suddivise in base alle dimensioni selezionate.
Facendo clic su una delle righe del rapporto, potete evidenziare i percorsi di un particolare
segmento di traffico. Questo è uno strumento utile per analizzare i processi di conversione,
in particolare per scoprire se la riuscita delle conversioni varia in base al tipo di dispositivo, alla località o
al canale di traffico.
Per ulteriori dettagli su come iniziare a utilizzare il rapporto Flusso obiettivo, consultate il
Centro assistenza Google Analytics e le risorse aggiuntive di questa lezione.